سياسة الاسترداد

دفع آمن 100% بالبطاقة البنكية

تعتمد Nilabeauty.com على CREDIT MUTUEL لتأمين معاملاتها. يتم تأمين الدفع على موقعنا من خلال نظام الدفع الإلكتروني 3D Secure التابع لشريكنا البنكي.

تُنقل بياناتك البنكية بصورة مشفرة باستخدام تقنية SSL ولا تكون أبدًا بحوزة Nilabeauty.com. عملية الدفع مؤمّنة.

حق التراجع وضمان الرضا

إذا لم يلبِّ المنتج توقعات المشتري، يحق له ممارسة حق التراجع خلال أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ استلام المنتجات المطلوبة عبر الموقع، وذلك بالتواصل مع Nila-Beautys عبر contact@nilabeautys.com.

يجب إعادة المنتجات خلال أربعة عشر يومًا من إعلان التراجع، وهي جديدة وفي عبوتها الأصلية وبحالة سليمة. لن تُقبل المنتجات التالفة أو المتسخة. لا تُرد مصاريف الشحن، ويُرد فقط مبلغ المنتجات المعادة.

عنوان الإرجاع: Nila-Beautys | Château-Thierry 02400.

توصي Nila-Beautys بإرسال المنتجات المعادة بالبريد المسجل مع إشعار بالاستلام. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. ولن تُقبل الشحنات ذات الرسوم المستحقة على المستلم أو الدفع عند الاستلام.

وفقًا لأحكام قانون Hamon الساري منذ 13 يونيو 2014، تُستثنى منتجات النظافة الشخصية ومستحضرات التجميل من حق التراجع. ويسري حق التراجع فقط على إكسسوارات الحمام وإكسسوارات الموضة ومنتجات الأعشاب.

شروط الاسترداد

نتعهد باستبدال الطلب أو رد قيمته باستخدام وسيلة الدفع نفسها المستخدمة عند الشراء، خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتجات المعادة. لا تُرد تكاليف إعادة الشحنة. وأي إرسال جديد يخضع مجددًا لتكاليف الشحن.

شروط البيع – سياسة الإرجاع وإعادة إرسال الطرود

1. عدم استلام الطرد من نقطة الاستلام
إذا لم يتم استلام الطرد خلال المدة المحددة، فسيُعاد إلينا. وفي هذه الحالة لن يتم أي استرداد.

2. الإرجاع بسبب عنوان غير صحيح
إذا أُعيد الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فلن يتم أي استرداد.

3. إعادة إرسال الطرد
في الحالتين 1 و2، يمكن إعادة إرسال الطرد بناءً على طلب العميل بشرط دفع تكاليف الشحن مرة أخرى.

تُطبق هذه الشروط لضمان معالجة الطلبات بكفاءة وسرعة.

البريد الإلكتروني: contact@nilabeautys.com

الهاتف/واتساب: +33 6 02 53 82 96