Politique d’expédition

Politique d'expédition de NILABEAUTYS

Livraison

Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'expédition fluide et satisfaisante. Notre objectif est de garantir que vos produits arrivent à destination en toute sécurité, en temps opportun et conformément à vos attentes.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Options d'expédition

Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

Livraison standard : Délais de livraison de 48H/72H
Livraison en point relais : Délais de livraison de 5 jours ouvrables
Livraison international: Délais de livraison entre 10-21 jours ouvrables
Livraison UPS: Les délais de livraison indiqués pour le service UPS Express sont exprimés en jours ouvrables et s'entendent à compter de l'expédition effective de la commande, après le délai de préparation et d'expédition indiqué sur le site.Les délais de préparation et les délais de transport sont distincts et s'additionnent pour déterminer le délai total de livraison.Les livraisons effectuées le samedi sont proposées uniquement dans certaines zones géographiques et sous réserve des services disponibles auprès du transporteur. Elles ne sont en aucun cas garanties et ne peuvent être considérées comme un engagement contractuel de notre part. Aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être accordé en cas d'absence de livraison le samedi.

Frais d'expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

À titre indicatif, les tarifs de livraison débutent à :

5,20 € pour les livraisons en France,

9,90 € pour l’Europe,

13,90 € pour l’international.

Les frais de livraison définitifs sont automatiquement calculés et affichés avant la validation de la commande.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction du poids du colis, des frais de dédouanement, ainsi que des politiques douanières propres à certains pays, lesquels restent à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Livraison internationale

Nous proposons également des options d'expédition internationale pour nos clients internationaux. Veuillez noter que les délais de livraison et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de manière rapide et satisfaisante.

Si un colis n'est pas récupéré en point relais dans le délai imparti, celui-ci nous sera retourné. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Colis indiqués comme livrés – Responsabilité

Lorsque le suivi du transporteur indique que la commande a été livrée à l’adresse renseignée par le client lors de la commande (y compris en boîte aux lettres), la livraison est réputée conforme.
En cas de contestation du client affirmant ne pas avoir réceptionné son colis alors que celui-ci est indiqué comme « livré » par le transporteur, le client devra obligatoirement fournir une attestation sur l’honneur de non-réception afin de nous permettre d’engager les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Sans la transmission de cette attestation, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de vol, perte après dépôt, ou récupération du colis par un tiers, dès lors que la livraison est confirmée par le transporteur à l’adresse indiquée par le client.
Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête du transporteur.

Retours et remboursements

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.

Nous espérons que cette politique d'expédition répond à vos besoins. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@nilabeautys.com

Conditions de Vente - Politique de Retour et de Renvoi de Colis

1. *Colis non récupéré en point relais*
Si un colis n'est pas récupéré en point relais dans le délai imparti, celui-ci nous sera retourné. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

2. *Retour pour défaut d'adresse*
En cas de retour du colis en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, aucun remboursement ne sera effectué.

3. *Renvoi du colis*
Un renvoi du colis reste possible (dans le cas 1 et 2) à la demande du client, sous réserve que les frais de livraison soient réglés à nouveau.

Ces conditions sont appliquées pour garantir un traitement efficace et rapide des commandes.

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